Verzendbeleid

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee, maar we bieden gratis verzending (vanaf 50 euro) in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Hoe lang duurt de levering?
Na ontvangst van je orderbevestiging sturen we je aankoop binnen 1-5 werkdagen naar een huisadres en 3-6 werkdagen naar een afhaalpunt. Kijk voor gemiddelde levertijden buiten België bij Bpost, PostNL, DPD en Mondial Relay.

Wat zijn de verzendkosten?
De bezorgkosten worden duidelijk aangegeven in uw winkelwagen en automatisch berekend bij elk item dat u toevoegt. De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen serviceprovider en zijn afhankelijk van het verzendadres.

Imruby verzendt wereldwijd (sommige landen zullen echter niet beschikbaar zijn vanwege een hoog risico bij levering en fraude). Stuur ons alsjeblieft een e-mail als je land bij het afrekenen niet op de verzendlijst staat, dan voegen we het zo snel mogelijk toe.

Voor zendingen buiten de Europese Unie kunnen bij aflevering invoerrechten van u worden gevraagd. We kunnen u niet adviseren over het exacte bedrag aan invoerrechten en belastingen voor uw pakket, aangezien deze kosten rechtstreeks door uw lokale douane worden opgelegd. De lokale belastingen en heffingen worden door de vervoerder of hun internationale zakenpartner gefactureerd. Ik raad u aan om contact op te nemen met uw plaatselijke douane- of transportkantoor om een schatting van de landingskosten te krijgen.

Verzendt u internationaal?
Ja, we verzenden internationaal. Zie bovenstaande vragen voor verzendkosten en verzendtijd.

Kan ik een bezorgdatum of -tijd kiezen?
Nee, uw bestelling wordt verwerkt zodra de bestelling is bevestigd. 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail om uw pakket tijdens zijn reis te volgen. Laat u alstublieft adviseren; dit track en trace systeem is niet beschikbaar voor een aantal van onze verzendlanden.

In het geval dat u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en de naam en het productnummer van het onjuiste artikel.

Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Controleer de staat van uw pakket. Als het pakket tekenen van schade vertoont, stuur dan een foto naar onze klantenservice zodat we een navraag kunnen doen bij de bezorgdienst. Als je pakket niet beschadigd is maar je toch een artikel mist, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.